Aún no son las 15:00 h en un hospital de Badalona.
A dos asientos de mí hay una madre con la que interpreto es su hija adolescente. Ambas están llorando y con respeto me acerco y les ofrezco un paquete de pañuelos. La madre me los acepta, coge uno y quiere devolverme el paquete, con un gesto le hago saber que se lo puede quedar.
Al minuto se sienta una Señora enfrente mío y las mira. Por momento parece molestarle la escena. Hace caras, gestos que interpreto van dirigidos a que los vean la madre y su hija.
Esos gestos continúan y hace que otra señora sentada cerca decida cambiarse de sitio. Me resulta aún más incómodo ver como otras personas se percatan de lo insólito de la escena pero no intervienen.
La susodicha señora en lugar de reducir la intensidad de sus muecas parece estar empeñada en aumentarla. Finalmente la incomodidad me puede y decido levantarme y sentarme a su lado para pedirle respeto.
Aún no me he sentado a su lado cuando dirigir sus gestos hacia mí y siento que me recrimina no “actuar” para que la madre y su hija “controlen” las muestras de dolor y angustia.
– Joven, usted que lo ve debería decirles que bajen el tono porque esto es un hospital
– Señora precisamente por eso creo que no es su dolor el que merece corrección, tal como lo veo yo es justo al contrario…
Sin dejarme seguir…
– Ya ya… por eso les has dado el paquete de pañuelos!
– Sí, exacto. Por eso y porque de esa forma además de ser educado quería expresar…
– Mire joven! Esto es un hospital y hay que estar en silencio! – muy enojada.
– (Respiro) Sé que es un hospital Señora y cierto que hay que estar en silencio pero lo veo distinto a Usted y creo que no se pone en lugar de esas personas. Además, ese cartel no impide nada hacer de llorar, emocionarse o sentir miedo por la salud de los quieres. Sólo pide silencio como una forma de respeto y atención hacia los enfermos, familiares y profesionales.
– Bla bla bla Señor (en este momento dejo de ser joven para pasar a ser señor), es usted tan maleducado como ellas!!!
Y acto seguido se levanta hasta sentarse en la otra punta de la sala, al tiempo que una doctora entra en la sala preguntando por los familiares de un hombre, a lo que la madre y su hija se levantan y al caminar hacia la doctora me coge fuerte la mano por un instante asintiendo y se marcha.
Un señor que estaba sentado detrás mío espalda con espalda gira la cabeza para decirme: “Bien hecho, esa señora no puede estar bien, que maleducada!”. No acierto a saber responder.
En cuestión de segundos esta sala de espera ha pasado de exponerme a la compasión a pasar a ponerme ante la ira, la rabia y la cólera. He entrado en su juego y he sido una “presa fácil” y un motivo para expresar más alto y fuerte su frustración.
Acercarme a ella ha sido como echar leña al fuego y tal vez hubiera actuado mejor tomando distancia y centrarme en la madre y su hija. He actuado visceralmente y desde la molestia que me provocaba su actitud.
Yo que tantas ocasiones trato muchos aspectos de gestión emocional con mis pacientes me he puesto y experimentado estar al otro lado y no saber.
Me llevo el aprendizaje y el sentir que no podré ayudar a la Señora del enojo, ni me lo pidió ni entendí en caso de querer en qué quería ser ayudada hasta que era tarde. Sí y es lo realmente importante, me siento bien por haber estado por unos breves segundos para una madre y su hija en un momento de angustia y haciendo algo tan sencillo como ofrecer unos pañuelos.
A la señora y su hija “me ofrecí” desde la igualdad, algo así como un te ofrezco lo que tengo y soy, en cambio a la otra señora desde cierta superioridad o incluso prejuicio y no me gusto ahí.
En mis tiempos de universitario leí muchos capítulos de un libro donde el autor hablaba de un trastorno que llamaba “Enojo con el mundo”. El libro hacía una descripción de este trastorno o enfado patológico a través de las personas que a lo largo de su vida se había cruzado y coincidían en transmitir esa irritación, actitud negativa hacia los demás, quejas constantes, resentimiento ante ciertos comportamientos “inofensivos” sociales, aislamiento social…
Creo que a ese libro de falta al menos un capítulo, hoy he conocido a su protagonista.
Jorge Juan García Insua
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